Softec: doppia commessa internazionale per la digital transformation nell’ambito della user experience e service design
SOFTEC (YSFT:IM) annuncia due significative commesse a livello internazionale per la digital transformation nell’ambito del service design, volte a ridefinire l’ecosistema digitale in termini di efficienza e user experience delle piattaforme utilizzate per fornire i servizi ai propri clienti: Logicom Group, attivo nella distribuzione internazionale di componenti hardware e software e Oceanic Catering, attivo nella fornitura worldwide di servizi di ospitalità e catering per il settore marino.
Entrambe le commesse hanno coinvolto un team con competenze in ambito di user experience, user interface design e project management. Per entrambi i player la riprogettazione dell’ecosistema digitale ha previsto una fase di discovery del progetto attraverso delle tecniche consolidate, come ad esempio dei cicli workshop di Design Thinking con vari stakeholder dell’azienda per analizzare le necessità e offrire un modello di presenza digitale rilevante, Interviste one to one, focus group, tavoli di approfondimento strategici multidisciplinari, tutta la discovery progettuale è funzionale al raggiungimento degli obiettivi di business e di crescita nell’area di riferimento.
La commessa di Logicom Group consiste nella ridefinizione dell’ecosistema digitale attraverso lo sviluppo dell’interfaccia della piattaforma per la gestione dei rapporti con i re-seller, principali clienti della società. Nel caso di Oceanic Catering, il processo di Service Design mira a ridisegnare i servizi e l’interfaccia della piattaforma informatica per ottenere una più elevata velocità delle ordinazioni e migliori automatismi nella gestione delle proposte di rifornimento.
Luca Spotti, partner e consigliere delegato di SOFTEC: “Il processo di digital transformation non si limita all’adozione di nuove tecnologie, ma coinvolge il business model del gruppo e l’intero mondo degli stakeholders. Supportare in questo percorso realtà affermate a livello internazionale dimostra l’importanza raggiunta nell’ambito da Softec e mette in evidenza l’imprescindibilità di cambiamenti a livello tecnologico, organizzativo e culturale per il raggiungimento di una maggiore efficienza, una migliore operatività e di conseguenza una riduzione dei costi per le aziende.”
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