Antitrust avvia un’istruttoria su easyJet per i servizi bagagli

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L’avvio del procedimento

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un’istruttoria nei confronti di easyJet per una presunta pratica commerciale scorretta relativa alla vendita online di servizi accessori.

Secondo quanto comunicato dall’AGCM, la compagnia avrebbe strutturato sul proprio sito internet e sulla propria applicazione la procedura di acquisto del servizio di trasporto in stiva di bagagli e attrezzature sportive per voli di andata e ritorno pubblicizzando soltanto il prezzo medio del servizio.

Le contestazioni dell’Autorità

L’Antitrust contesta, inoltre, la presenza di un’opzione predefinita che proporrebbe automaticamente l’acquisto cumulativo del servizio per entrambe le tratte, anche nei casi in cui il consumatore non sia interessato a usufruirne sia all’andata sia al ritorno.

Secondo l’Autorità, questa modalità potrebbe indurre il consumatore in errore sull’effettivo prezzo del servizio per ciascuna tratta di viaggio. L’AGCM rileva inoltre che, nel caso in cui il cliente voglia acquistare il servizio accessorio per una sola tratta, dovrebbe modificare manualmente la scelta impostata di default interrompendo la procedura di prenotazione online tramite sito o app.

Il riferimento al Codice del Consumo

Nel comunicato l’Autorità afferma che la condotta contestata “potrebbe costituire una pratica commerciale ingannevole e aggressiva”, richiamando gli articoli 20, 21, 22, 24 e 25 del Codice del Consumo.

L’AGCM ha precisato che l’avvio dell’istruttoria segue una precedente attività di “moral suasion” alla quale, secondo quanto riferito dall’Autorità, easyJet non si sarebbe conformata.

I precedenti nel settore aereo

Negli ultimi anni l’Antitrust è già intervenuta più volte nei confronti delle compagnie aeree per questioni legate alla trasparenza tariffaria e ai servizi accessori. Nel 2019 l’AGCM aveva sanzionato Ryanair e Wizz Air per le politiche relative ai bagagli a mano, ritenute idonee a influenzare il confronto dei prezzi tra vettori.

Nel 2021 anche easyJet era stata coinvolta in un procedimento relativo alla gestione dei rimborsi per i voli cancellati durante l’emergenza pandemica.

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Caterina Chiarelli

Content Editor Bachelor’s Degree, Master’s Degree,Postgraduate Master

Caterina Chiarelli, professionista della comunicazione e dell'editoria con una formazione accademica che include una Laurea Magistrale in Comunicazione, Informazione ed Editoria e un Master in digitalizzazione, AI e big data. Il suo percorso coniuga rigore metodologico e creatività, maturati attraverso esperienze in ambito editoriale, giornalistico e digitale. Ha collaborato con realtà editoriali e di comunicazione occupandosi di redazione, pianificazione editoriale, social media management e ufficio stampa, lavorando su contenuti sia web sia cartacei. Negli ultimi anni ha approfondito il rapporto tra comunicazione e innovazione tecnologica, sviluppando un approccio orientato all'utilizzo consapevole dell'intelligenza artificiale e degli strumenti digitali a supporto della qualità dei contenuti. Si distingue per una curiosità profonda verso le persone, le idee e i linguaggi attraverso cui la realtà prende forma, con la convinzione che il dialogo, quando è guidato da ascolto, spirito critico ed empatia, sia capace di generare valore e connessione reale.

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