Commercio elettronico: 2,8 milioni di italiani vittima di truffa

Nel corso dello scorso anno 2,8 milioni di italiani hanno subito una truffa o un
tentativo di frode nell'ambito del commercio elettronico (acquisto online di beni fisici) per un danno
economico totale stimato in più di 500 milioni di euro. Questi i dati emersi dall’indagine* commissionata
da Facile.it a mUp Research e Norstat. Altro dato allarmante è che rispetto alla rilevazione relativa al 2023,
il numero di vittime di truffa o tentativi di frode in questo ambito è aumentato del 9%.

Ma quali sono gli strumenti più utilizzati dai malfattori? Quali le fasce di popolazione più colpite? E cosa
fanno i truffati dopo essere caduti in trappola?

Truffe commercio elettronico: i canali più utilizzati

Quali sono gli strumenti più utilizzati dai malfattori per cercare di truffare i consumatori alle prese con
l’acquisto online di beni fisici? Secondo l’indagine, al primo posto ci sono i finti siti web, canale utilizzato
nel 39,4% dei casi di truffa o tentativo di frode, seguito dalla falsa email (30,3%).

Non mancano, fra le armi dei truffatori, i metodi di comunicazione più moderni; più di 1 frode su 4 (25,8%)
ha viaggiato attraverso i social network, mentre nel 15,9% dei casi attraverso App di messaggistica
istantanea.

Identikit dei truffati

Quali sono le vittime predilette dai malfattori? Contrariamente a quanto si possa pensare, dall’indagine è
emerso come a subire più frequentemente una truffa o un tentativo di frode non siano gli anziani, bensì i
consumatori più giovani. A fronte di una media nazionale del 6,7%, la percentuale sale sopra l’8% sia nella
fascia 25 – 34 anni sia in quella 45 – 54 anni.

Altro dato interessante emerge analizzando il grado di istruzione delle vittime di truffa o tentativo di frode;
i più colpiti sono risultati essere i rispondenti con un titolo di studio universitario, con un’incidenza pari a
più del doppio rispetto alle media.

Infine, suddividendo il campione su base geografica si scopre come l’area più colpita da truffe o tentativi di
frode ai danni dei consumatori sia il Nord Ovest (7,5%).

Quasi 1 su 2 non denuncia

Come si comportano le vittime dopo aver subito una frode o un tentativo di truffa nell’ambito del
commercio elettronico? Quasi uno su due (49,2%), purtroppo, sceglie di non denunciare l’accaduto. Le
ragioni dietro questo comportamento sono in alcuni casi economiche, in altri psicologiche.

Quasi 4 rispondenti su 10 (38,5%) hanno dichiarato di aver scelto di non sporgere denuncia alle autorità
poiché era certo che non avrebbe recuperato quanto perso, mentre quasi 1 su 4 (24,6%) perché il danno
economico era basso.

Il 16,9%, invece, ha ammesso di non aver denunciato perché si sentiva ingenuo ad essere caduto nella
trappola, il 9,2% perché non voleva che i familiari venissero a conoscenza dell’accaduto.