Come sarà il CFO del futuro?

LMF Redazione LaMiaFinanza.it - 24/07/2019 10:24:32 (updated 02/09/2019 11:56:36)

Da semplice operatore economico a facilitatore strategico in grado di attivare e governare un percorso di trasformazione: l’evoluzione digitale del Finance sta trasformando profondamente il ruolo del CFO.

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È quanto emerge dallo studio Deloitte “Digital Finance Transformation” recentemente presentato in occasione di un incontro ANDAF (Associazione Nazionale Direttori Amministrativi e Finanziari) da Antonio Rughi e Riccardo Raffo, entrambi Partner di Deloitte.

L’analisi evidenzia un intervento crescente delle principali soluzioni tecnologiche – Robotic and Intelligent automation, Data Visualization, Predictive & Advanced Analytics, Cognitive computing, Cloud computing, Blockchain, In memory computing – necessarie alla definizione di un programma strategico strutturato, con traguardi a medio-lungo termine, che consideri l’integrazione delle diverse soluzioni digitali all’interno di un unico framework. L’applicazione di questo approccio consentirebbe di trasformare una struttura organizzativa in un Finance Ecosystem.

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In particolare, per quanto riguarda l’attività di reporting – processo che ancora oggi è molto impattante considerato che le aziende attualmente impiegano il 48% del loro tempo nella creazione e aggiornamento dei report rispetto al 52% speso per analizzare i dati ed interpretarli – molti passi in avanti possono essere fatti orientandosi verso l’obiettivo di destinare solo il 3% del tempo totale alla reportistica attraverso l’utilizzo di chatbot integrate con strumenti di intelligenza artificiale, automazione e voice recognition.

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Ma cosa si prevede per il futuro? Come cambieranno i dipartimenti finance delle principali aziene entro il 2025? Deloitte ha cercato di tracciare un percorso che vede:

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Il Finance Factory: nei prossimi anni ERP in cloud, automazione e innovazione cognitiva continueranno a crescere, semplificando radicalmente i processi e riducendo l’effort delle persone, che saranno impegnate in attività a maggior valore aggiunto;
AFC come Business Partner: l’automatizzazione delle operazioni finanziarie consentirà all’area AFC di operare come Business Partner, fornendo servizi ed informazioni ai propri stakeholder in modalità real-time;
Reporting: non esisterà più il reporting periodico. I dati saranno disponibili in real-time non solo per l’azienda ma anche per gli investitori esterni;
Self Service: soluzioni digitali intelligenti apprenderanno di che tipo di informazioni gli utenti hanno bisogno e le renderanno disponibili in modo proattivo;
Modello operativo: attraverso lo sviluppo di BOT, asset ed algoritmi e una maggiore diversificazione della workforce, nasceranno nuovi modelli di service-delivery. L’automatizzazione offrirà una nuova leva per la gestione dei costi, dando l’opportunità alle aziende di snellire la propria struttura;
Dati: nonostante l’automazione e l’intelligenza artificiale ridurranno l’effort legato alla produzione dei dati, sarà comunque fondamentale garantire un’adeguata qualità del dato a disposizione dell’azienda;
Enterprise resource planning: le aziende acquisteranno ciò di cui hanno bisogno dal crescente mercato delle app e dei microservizi, cambiando radicalmente l’ERP tradizionale. I sistemi ERP si stanno integrando con tecnologie digitali (e.g. blockchain) e le aziende stanno passando all’ERP su Cloud, che consente loro di disporre sempre delle versioni più aggiornate;
Workforce e workplace: saranno sempre più richieste figure di Data Scientist e Business Analyst, per avere a disposizione figure che abbiano una forte conoscenza delle tecnologie digitali, ma anche flessibilità, capacità collaborative e un forte orientamento al Customer Service.