Generali Italia
Superati i 100 mila fan su Facebook
Generali Italia: la strategia digital che premia!
Presente sui social network dal 2015 con contenuti dedicati a clienti e agenti
In poco più di un anno, Generali Italia è riuscita a conquistare il gradimento di oltre 100 mila fan che seguono la sua pagina Facebook e, grazie a questo successo, si aggiudica il primato della Compagnia assicurativa italiana più seguita sul social network.
La presenza di Generali Italia sul digital è strutturata ed è coerente ai tempi rapidi della Compagnia e al posizionamento simpler e smarter del brand. Per Generali Italia la pagina Facebook è un canale di informazione dinamico, con contenuti editoriali dedicati a temi assicurativi, di cultura, arte, campagne social e iniziative territoriali realizzate con la partecipazione attiva degli agenti. La pagina non è dedicata al servizio clienti ma risponde in tempi molto rapidi ai commenti e ai messaggi privati.
La Compagnia sta compiendo un percorso di cambiamento che coinvolge clienti, dipendenti e rete agenziale. Gli agenti, in particolare, sono uno snodo centrale nel dialogo con il pubblico e i clienti e, da sempre presenti attivamente sul territorio, hanno colto la crescente importanza dei nuovi spazi digitali.
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Oltre la metà delle Agenzie ha oggi una pagina Facebook con fan base in costante crescita. La Compagnia ha messo a disposizione percorsi formativi articolati, dedicati a chi per la prima volta si affaccia al mondo dei social fino ad arrivare a contenuti più specifici come personal branding e reputation. Gli agenti hanno a disposizione assistenza e supporto nella gestione ed alimentazione dei contenuti, anche se molti hanno ormai iniziato ad arricchire con contenuti personalizzati le proprie pagine.
Generali Italia è inoltre presente su altri social network con tono di voce e stile grafico in linea con la natura del social: è su Youtube e, con account specifici, su Twitter, Instagram e Linkedin.
Nel febbraio 2016 è stato, inoltre, lanciato il nuovo sito www.generali.it oltre ai siti agenziali, anch’essi completamente ridisegnati rispetto ai precedenti e pensati per essere vicino alle persone. Il nuovo sito della Compagnia ha una struttura modulare, focalizzata sui bisogni dei clienti e di tutti gli users che vi navigano, è responsive, arricchito con video tutorial, preventivatori e tool di ricerca delle agenzie sul territorio.
Per Generali Italia lo spazio fisico e virtuale si fondono, creando una continuità per affiancare in ogni momento i clienti.
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Articolo pubblicato con l’ausilio del sistema di Redazione AI AGENTICA di Datamoney, e supervisione umana finale.Le notizie più lette su LaMiaFinanza
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