Microsoft, aumenta il prezzo dell’abbonamento. Antitrust apre un’istruttoria

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L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcom) ha avviato un’istruttoria nei confronti di Microsoft Ireland Operations Ltd. e Microsoft S.r.l. per presunte pratiche commerciali scorrette legate all’aumento del prezzo dell’abbonamento al servizio “Microsoft 365”.

Comunicazioni frammentate e poco chiare

Secondo quanto comunicato dall’Autorità, le informazioni relative al rincaro sarebbero state fornite ai consumatori in modo frammentato, senza chiarire adeguatamente l’integrazione nel servizio degli strumenti di intelligenza artificiale “Copilot” e “Designer”.

Nuovo piano abbonamento più costoso

Inoltre, agli utenti sarebbe stato automaticamente applicato, come opzione predefinita e salvo recesso, un nuovo piano di abbonamento più costoso.

Per l’Agcm, tale condotta potrebbe violare la normativa a tutela dei consumatori, in quanto Microsoft non avrebbe garantito informazioni sufficienti per consentire scelte consapevoli sul rinnovo contrattuale. Le modalità comunicative adottate, conclude l’Autorità, potrebbero configurare anche una pratica aggressiva, avendo limitato l’autonomia decisionale degli utenti.

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Carolina Bergamaschi

Caporedattrice Redazione LMF La Mia Finanza PhD, MBA, CPA, MD
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