Primi clienti sotto la pioggia
COME TROVARE I PRIMI CLIENTI: LE LEZIONI CHE IMPARAI SOTTO LA PIOGGIA CON UNA VESPA
Le soste forzate nei distributori di benzina si trasformarono in incontri, amicizie e opportunità che cambiarono la mia carriera.
Oggi, quando incontro un giovane che si avvicina a questo mestiere, mi capita spesso di tornare con la memoria ai miei primi anni.
All’epoca non avevo nemmeno la patente dell’auto.
Giravo con una Vespa verde scuro metallizzato della quale andavo particolarmente orgoglioso. La tenevo sempre pulita e lucidata perché, nel bene o nel male, era il primo biglietto da visita con cui mi presentavo dai clienti.
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Cercai persino un casco dello stesso colore, ma non riuscii a trovarlo. Alla fine mi dovetti accontentare di un Nava nero. Mi ricordo ancora la marca. Per convincermi che la scelta non fosse poi così sbagliata, mi dicevo che almeno richiamava il colore delle ruote.
Portavo sempre il casco e, siccome allora avevo ancora i capelli, tenevo in tasca anche un piccolo pettine.
Arrivavo vicino alla casa o all’azienda del cliente, parcheggiavo un po’ distante, mi guardavo nello specchietto della Vespa, mi sistemavo i capelli e poi prendevo la mia immancabile ventiquattrore.
Quelle di una volta, rigide, nere o marroni. Negli anni Ottanta sembrava quasi che ogni professionista ne avesse una.
Mi sentivo pronto. O almeno ci provavo.
Erano anni in cui ogni appuntamento era importante. Ogni cliente andava conquistato uno alla volta. Non esistevano internet, social network o videochiamate. Esistevano le persone, le strette di mano e tanta strada da fare.
Poi c’era la pioggia. Per chi gira in Vespa, la pioggia non è mai una buona notizia.
Molte volte ero costretto a fermarmi sotto una stazione di servizio. Aspettavo che smettesse di piovere e, nel frattempo, parlavo con il gestore.
Gli raccontavo chi ero, dove stavo andando e perché mi trovavo lì ad aspettare. Forse facevo anche un po’
tenerezza. Un ragazzo con una Vespa, una ventiquattrore e tanta voglia di lavorare. Fatto sta che alcuni dei miei primi clienti arrivarono proprio così. Sotto una tettoia, aspettando che passasse un temporale. E quegli incontri furono molto più importanti di quanto immaginassi allora.
Quando iniziai questa professione non avevo un portafoglio clienti da gestire. Non avevo una rete di relazioni già costruita. Non avevo qualcuno che mi passasse nominativi.
Partii da zero. Anzi, da cliente zero. Il primo cliente dovetti conquistarmelo da solo. E la cosa curiosa è che, dopo quasi quarant’anni, me lo ricordo ancora perfettamente. Mi ricordo il suo nome e cognome. Mi ricordo il paese in cui abitava. L’indirizzo. Perfino il numero civico. Mi ricordo la polizza che sottoscrisse e persino il premio che pagava. Sono passati quasi quarant’anni eppure quei dettagli sono ancora vivi nella mia memoria. Non perché fosse il cliente più importante della mia carriera. Lo è diventato per me. Era il primo. E chi parte da zero sa che il primo cliente non si dimentica mai.
Avevo bisogno di conoscere persone, farmi conoscere e guadagnarmi la fiducia di chi avevo davanti. Quelle soste forzate sotto le tettoie delle stazioni di servizio finirono così per diventare una risorsa preziosa. Allora non lo sapevo ancora, ma stavano contribuendo a costruire le fondamenta della mia attività. Con il tempo successe qualcosa che allora non avrei mai immaginato.
Quei gestori che inizialmente erano diventati clienti quasi per caso iniziarono a parlarmi del loro lavoro, delle loro preoccupazioni e dei problemi che affrontavano ogni giorno.Più li ascoltavo, più capivo che il loro mestiere aveva rischi molto particolari. Rischi che spesso chi non conosceva quel settore tendeva a sottovalutare. Così iniziai a studiarli. Volevo capire davvero come funzionava il loro mondo.
Approfondii le problematiche delle stazioni di servizio, degli autolavaggi e delle attività collegate. Cercavo di individuare i rischi più importanti e di trovare le soluzioni più adatte per proteggerli.
Anno dopo anno, quasi senza accorgermene, diventai uno specialista del settore.
Con la compagnia per cui lavoravo all’epoca sviluppammo clausole e soluzioni specifiche pensate per le esigenze dei benzinai e degli autolavaggi. Conoscevo le loro attività, comprendevo i loro problemi e spesso riuscivo a individuare i rischi prima ancora che si manifestassero.
Questo mi permise di costruire nel tempo un portafoglio importante proprio in quel settore. E pensare che tutto era iniziato semplicemente perché la pioggia mi costringeva a fermarmi sotto una tettoia. C’era poi un altro aspetto che ricordo ancora con grande piacere. Quando il tempo era brutto, le persone rallentavano.
Chi si fermava a fare rifornimento spesso entrava al bar per un caffè. Qualcuno aspettava che il temporale diminuisse. Qualcun altro si concedeva qualche minuto in più prima di ripartire.
E così accadeva qualcosa di curioso. Anziché essere io ad andare verso i clienti, erano spesso i clienti a venire verso di me. Si iniziava parlando del tempo. Poi del lavoro. Poi della famiglia. E qualche volta anche di assicurazioni. Molti clienti nacquero proprio così. Non da una vendita. Da una conversazione. Ancora oggi, a distanza di tanti anni, ripenso a quei momenti con grande emozione.
Ancora oggi, quando vedo una stazione di servizio sotto la pioggia, mi capita di tornare per un attimo a quel ragazzo con la Vespa verde metallizzato, il casco Nava nero, la ventiquattrore e il pettine in tasca.
Non sapeva ancora quale sarebbe stato il suo futuro. Sapeva soltanto che il giorno dopo sarebbe ripartito.
Forse è per questo che ricordo quegli anni con tanto affetto.
Perché molte delle cose più importanti della mia vita professionale sono nate proprio quando sembrava che una giornata fosse stata rovinata dalla pioggia.
E invece stava semplicemente prendendo una strada diversa.
Articolo pubblicato con l’ausilio del sistema di Redazione AI AGENTICA di Datamoney, e supervisione umana finale.Le notizie più lette su LaMiaFinanza
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