Conto di base gratuito per pensionati e Isee bassi: Bankitalia chiede di proporlo, cosa include e cosa fare se viene rifiutato
Il conto di base esiste da anni, ma in Italia resta poco diffuso e, secondo la Banca d’Italia, in molti casi l’accesso viene ostacolato o scoraggiato senza motivo. Con gli orientamenti di vigilanza del 5 agosto 2026 l’istituto ha chiesto a banche, Poste e altri intermediari di eliminare questi ostacoli e di proporre la versione gratuita a chi ne ha diritto. Il 30 novembre è la data entro cui gli operatori devono verificare procedure e prassi: è una scadenza per loro, non per i clienti, che possono chiedere il conto in qualsiasi momento.

Chi lo ha gratis
La gratuità riguarda due categorie:
- chi ha un Isee in corso di validità inferiore a 11.600 euro non paga canone né imposta di bollo
- chi riceve pensioni fino a 18.000 euro lordi l’anno non paga il canone,
- mentre il bollo ordinario resta dovuto se la giacenza media supera i 5.000 euro.
Per gli altri consumatori il conto resta disponibile con un canone annuale onnicomprensivo.
Cosa è incluso
Il pacchetto cambia in base al profilo.
Per i pensionati sono illimitati i pagamenti con carta di debito, gli addebiti diretti, i prelievi agli sportelli automatici della propria banca e i bonifici ricevuti. Tra le operazioni annue incluse nel canone ci sono poi 12 prelievi allo sportello, 6 prelievi da Atm di altre banche, 6 bonifici ricorrenti in uscita e 6 versamenti di contanti e assegni. Non sono inclusi altri bonifici in uscita.
Con Isee basso restano illimitati carta di debito, addebiti e prelievi dagli Atm della propria banca, mentre le operazioni annue incluse nel canone sono 6 prelievi allo sportello, 12 da Atm di altre banche, 36 bonifici ricevuti, 12 bonifici ricorrenti e 6 altri bonifici in uscita, oltre a 12 versamenti.
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Prima di cambiare: Iban e servizi
La Banca d’Italia chiede di proporre il passaggio ai correntisti aventi diritto senza oneri aggiuntivi, ma anche di spiegare gli effetti. Può essere necessario chiudere il vecchio conto e aprirne uno nuovo, con contratto e Iban diversi e funzioni che possono cambiare. Prima di decidere conviene quindi controllare domiciliazioni e bonifici ricorrenti, confrontare i costi attuali e, per chi riceve la pensione su quel conto, ricordare di comunicare all’Inps le nuove coordinate.
Se la banca dice no
Il rifiuto deve essere comunicato per iscritto e senza spese entro dieci giorni lavorativi, con le motivazioni. Il cliente può presentare un reclamo scritto, poi rivolgersi all’Arbitro bancario finanziario ed eventualmente inviare un esposto alla Banca d’Italia. Gli orientamenti ricordano che le valutazioni antiriciclaggio vanno fatte caso per caso e non possono basarsi su automatismi, e che il conto di base va sempre prospettato anche quando vengono offerti prodotti alternativi, evidenziando le differenze di condizioni.
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